PMIの成果を測る――KPI設定とモニタリングの方法 - イグナル・コンサルティング

この記事のポイント

PMI（経営統合）を進めると、「やっている感」はあるものの、本当に統合効果が出ているのかが分かりづらいという悩みが多く聞かれます。従業員や取引先も「会社は大丈夫なのか」と不安に感じやすく、放置すれば信頼を失います。

そこで重要になるのがKPI（重要業績評価指標）による「見える化」です。KPIを設定し、定期的にモニタリングすることで、

といった効果が得られます。単なる数字管理ではなく、統合の成否を客観的に示すツールとしてKPIが欠かせないのです。

財務はもっとも分かりやすく、外部への説明にも有効な指標です。

特に資金繰りは日々の経営に直結するため、月次ではなく週次でチェックする企業もあります。

統合効果がもっとも表れやすいのが業務です。

業務面のKPIは「顧客満足」と直結しているため、承継後の信頼回復・維持に欠かせません。

人の安定は、PMIの基盤です。

数値だけでなく、面談記録やアンケート結果を組み合わせることで「数字に出にくい不安」を拾うことができます。

文化は抽象的に見えますが、指標化することが可能です。

文化面のKPIは短期的には変化しにくいですが、数年単位での融合度を測る上で重要です。

短期では、数字に現れやすい財務と業務に焦点を当てます。

Excelやクラウドのダッシュボードを使えば、グラフ化して直感的に把握できます。

中長期レビューでは、文化や人材面の変化を重視します。

また、承継前の数値や当初の計画と比較することで「どこまで進んだか」が明確になります。

KPIは「監視」ではなく「改善」につなげることが目的です。

このように、KPIを使って改善サイクルを回すことで、PMIは「数字で進化する経営」へとつながります。

□財務・業務・人材・文化の4領域からバランスよく指標を設定しているか？
□毎月または四半期ごとにモニタリングを行っているか？
□KPIの達成状況を社員に共有しているか？
□数値に加え、アンケートや面談など定性的な情報も取り入れているか？
□改善策を具体的に施策へ反映しているか？

PMIを「やりっぱなし」で終わらせないためには、成果を可視化し、定期的に振り返る仕組みが欠かせません。

統合効果を数字と体感で示すことにより、従業員・取引先・金融機関の信頼を獲得し、事業承継・M&Aを「次の成長の起点」に変えることができます。